공지사항교환 및 환불규정

Dr.Gentle 제품 교환 및 환불 규정

교환 및 환불 기간

• 제품 수령일로부터 14일 이내에 교환 또는 환불 신청이 가능합니다.

교환 및 환불 조건

• 제품의 포장이 개봉되지 않은 상태여야 합니다.

• 제품에 부착된 씰이나 스티커가 제거되지 않아야 합니다.

• 제품의 사용 흔적이 없어야 합니다.

교환 및 환불 절차

• 고객센터(070-4403-6350) 또는 웹사이트 마이페이지의 '교환/반품 신청' 메뉴를 통해 신청해 주세요.

• 교환/환불 신청 시 사유를 명확히 기재해 주시기 바랍니다.

배송비 부담

• 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우, 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

• 제품 하자로 인한 교환/반품의 경우, 배송비는 Dr.Gentle에서 부담합니다.

교환/환불 불가 사유

• 고객의 책임으로 인해 제품이 훼손된 경우

• 제품 사용 또는 일부 소비로 인해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

• 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

• 포장을 개봉하여 사용한 제품의 경우(화장품의 특성상)

제품 하자 시 보상 규정

• 제품 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 교환/환불을 요청할 수 있습니다.

기타 사항

• 고객님의 단순 변심으로 인한 교환은 동일 제품의 색상 또는 사이즈 변경만 가능합니다.

• 환불은 구매 시 사용하신 결제 수단으로 처리됩니다.

• 본 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 준수합니다. 규정에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 또는 일반적인 상관례에 따릅니다.